FAQ
자주하는 질문
FAQ 계정
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
현재 유미의 세포들 with NAVER WEBTOON 회원 탈퇴를 원하시는 경우아래 양식을 참고하여 고객센터로 1:1문의 접수 부탁 드립니다.문의 접수 시 탈퇴 요청 계정으로 게임 접속 → 환경 설정 → 고객센터 경로를 통해서 접수 부탁 드립니다.■ 접수 양식1. 닉네임 : 2. 소모임 가입 여부 : 3. 계정 생성일 :4. 게임 정보 (예시)- 재화 보유 정보 :- 보유 세포 정보 :- 보유 의상 정보 :- 스토리 진행 현황 :5. 하기 주의사항 확인 후 탈퇴 동의 여부 : (O/X)★ 위 3/4번 항목은 대략적으로 기재 부탁드립니다. ■ 주의사항※ 탈퇴한 계정은 복구가 어렵습니다.※ 탈퇴가 완료된 계정은 이후 게임 이용 및 결제 등  탈퇴된 계정에 관련된 상담이 어렵습니다.※ 3,4에 기재하신 정보가 실제 정보와 현저하게 상이할 경우 탈퇴 처리가 진행되지 않습니다.
FAQ 계정
계정 연동 방법을 알려주세요.
계정 연동이 진행되지 않은 '게스트 계정' 상태로 게임을 이용하실 경우휴대 기기 변경/게임 재설치 시 게임 데이터가 소실되는 점 안내해드립니다.따라서 소중한 계정 정보 보호를 위해,  계정 연동 방법을 안내해 드리니 참고해 주시기 부탁 드립니다.■ 계정 연동 방법 (최초 게임 실행 시) - 게임 실행 후 페이스북 / 네이버 계정으로 연동 가능 ※ 구글 및 앱 센터(게임 센터) 계정이 아닌 위 채널링 계정으로 연동하셔야 게임 정보가 저장됩니다. ※ 채널링 계정으로 연동하지 않은 경우 게임 재설치 시 게임 정보가 소실됩니다.■ 게스트 계정 로그인 후 게임 내에서 연동 방법 - 게임 실행 후 우측 환경 설정 > 계정 연동 > 네이버 / 페이스북 계정으로 연동 가능※ 구글, 앱 센터 계정으로 연동하여도 게임 정보를 불러올 수 없으니 네이버/ 페이스북 계정 연동을 권장합니다.
FAQ 게임 이용
블루투스 이어폰(헤드셋) 사용하였더니 싱크가 맞지 않아요.
블루투스 이어폰/헤드셋 이용 시 고유 latency (지연 시간)에 따라게임 이용 중일 뿐만 아니라 동영상 시청간에도 차이가 발생할 수 있습니다.따라서 가급적 유미의 세포들 with NAVER WEBTOON 이용 시에는블루투스 이어폰/헤드셋 이용보다는 유선 이어폰/헤드셋을 권장해 드립니다.
FAQ 게임 이용
음악과 노트 판정 싱크가 맞지 않아요.
싱크가 정확하게 맞지 않는 경우 게임 내 환경 설정에서 조정하실 수 있습니다.■ 게임 접속 후 우측 상단 환경 설정 > [추가 기능] > 연주 타이밍 선택 1. 터치 시간  연주 시 터치 입력이 실제 터치보다 늦게 반응할 경우 설정해주세요.일부 저사양 기기 및 이용 환경에 따라 터치 반응이 느려진 경우에만 활용을 권장합니다.(음악와 노트 싱크가 맞지 않을 경우에 사용하지 마세요.) 2. 음악 시간 내려오는 노트와 들리는 음악의 싱크가 맞지 않을 경우 설정해주세요.노트에 비해 음악이 느리게 재생될 경우 -로, 음악이 더 빠를 경우 +로 싱크를 맞춰보세요. 설정 예시) 1. 음악과 내려오는 노트의 타이밍은 일치하지만 터치 반응이 늦는 경우 : 터치 시간 조절 2. 내려오는 노트에 비해 음악 소리가 늦게 or 빠르게 들리는 경우 : 음악 시간 조절 
FAQ 게임 이용
연주 중 터치가 잘 입력이 되지 않아요.
연주 중 터치 입력이 잘 안되거나 먹히지 않는 경우 아래와 같이 임시 조치를 안내해 드리니 참고 부탁 드립니다.아울러 지속해서 관련 현상으로 어려움을 겪고 계시는 경우 고객센터 및 커뮤니티를 통해 언제라도 글을 남겨 주시면 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.1. 연주 중 터치가 잘 입력이 되지 않아요. (공통)1) 휴대폰 색상 조절 또는 보정, 블루 라이트 차단 등의 앱을 사용하시는 경우 증상이 심화될 수 있습니다.2) 기기 사양이나 환경에 따라 다를 수 있으나 휴대폰 절약 모드, 충전 중인 경우 증상이 심화될 수 있습니다.2. 임시 조치(증상 완화) 방법 (IOS) 1) [설정] → [손쉬운 사용] → [터치 조절] → 반복 무시 기능 설정 해제 2) [설정] → [손쉬운 사용] → [터치 조절] → 3D 터치 사용 안함 설정이 밖에 휴대폰 터치, 패널 관련 설정에 따라 영향을 미칠 수 있으니 이 점 참고 부탁 드립니다.